Ma carte ne fonctionne pas

• Tu ne peux pas réaliser de transaction
  • Connecte-toi à ton compte et vérifie que tes droits sont bien ouverts.
  • Si tes droits sont bien ouverts : si la carte ne passe pas en magasin, tu peux aussi payer en ligne. Clique ici pour découvrir tous les moyens de paiement (PDF).
• Tu ne peux pas accéder à la restauration ou à l’établissement, rapproche-toi de ce dernier afin de vérifier que les identifiants MIFARE ont bien été actualisés.
  Attention : ne laisse pas ta carte Génération #HDF en contact avec ton téléphone (risque de démagnétisation).

Si le problème persiste : tu as probablement affaire à une carte défectueuse. Tu peux contacter la Région par mail via generation.hdf@hautsdefrance.fr.
Ensuite, adresse-la par courrier au Conseil Régional Hauts-de-France – Carte Génération #HDF – 15 mail Albert 1er – 80000 AMIENS.