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FAQ
Une fois ton contrat d’apprentissage signé, tu pourras faire ta demande de carte à partir du 2 juillet 2024 via ton espace carte. Elle sera ensuite validée par ton CFA.
Une fois ton inscription et ta photo validées par ton établissement scolaire ou ton CFA, ta carte sera expédiée. Tu la recevras sous deux semaines environ. Tu peux suivre l’avancée de ton dossier dans ton compte.
Non.
La carte Génération #HDF n’est accessible qu’aux alternants issus d’un contrat d’apprentissage.
Tu rencontres des difficultés dans la recherche de ton centre de formation (CFA) ? L’astuce est de ne rentrer que le code UAI présent sur ton contrat d’apprentissage. Tu peux aussi n’indiquer que les 3 premières lettres de ton CFA.
Par exemple : pour rechercher le CFA du Nord, je vais noter « Nord » dans la barre de recherche.
Attention toutefois : tu dois n’indiquer que le nom de ton CFA (présent sur ton contrat d’apprentissage) et non pas celui de ton établissement.
Si le problème persiste, n’hésite pas à contacter notre numéro vert. Nos conseillers pourront répondre à tes questions : 0800 026 080
Si tu as perdu ta carte, ou qu’elle t’a été volée *, voici les étapes à suivre :
- Rends-toi sur ton compte, dans le menu « ma carte », et clique sur « Déclarer la perte ou le vol de ma carte » directement depuis la page d’accueil de ton espace bénéficiaire OU contacte nous via le 0800 026 080 (appel gratuit) OU par mail à aidesauxapprentis@hautsdefrance.fr si tu es en apprentissage.
- Après validation de ta déclaration, 5€ de frais seront prélevés sur ton porte-monnaie électronique
- Une nouvelle carte te sera envoyée sous un délai d’un mois maximum, à ton domicile
Tu as déménagé entre temps ? Contacte le numéro vert au 0800 026 080 ou envoie-nous un mail à aidesauxapprentis@hautsdefrance.fr si tu es en apprentissage.
Attention toutefois : vérifie bien si tes droits pour l’année scolaire concernée ont été actualisés par ton établissement ou ta demande de nouvelle carte ne pourra pas être prise en compte.
* en cas de vol, un dépôt de plainte sera demandé pour une refabrication gratuite de la carte.
Pour connaître ton solde, tu peux te connecter à ton compte sur cette page.
PS : pour te connecter, tu auras besoin de ton numéro de dossier OU de ton numéro de carte et du mot de passe utilisé lors de ton inscription.
Pour rappel :
Si tu es lycéen :
Ta carte peut être créditée de deux montants :
- Tu entres en seconde pour la première fois : 100€
- Les années suivantes : 55€*, *Pour les redoublants : 55€
Soit 210 € sur 3 ans.
Si tu es apprenti :
200 € te seront crédités en une seule fois sur ta carte Génération #HDF la première année de ton contrat d’apprentissage.
Tu peux également faire un demande d’aides THR une fois que 45 jours de contrat sont passés. Elle sera automatiquement disponible via ton espace carte génération.
Pour rappel, l’aide est accordée comme suit :
- Pour le transport : entre 100 et 200 € selon la distance parcourue ;
- Pour l’hébergement : 80 € si tu payes un logement ou l’internat ;
- Pour la restauration : 100 €.
Pour suivre l’état d’avancement de ta demande, il te suffit de te connecter à ton compte.
- Tu ne peux pas réaliser de transaction
- Connecte-toi à ton compte et vérifie que tes droits sont bien ouverts.
- Si tes droits sont bien ouverts : si la carte ne passe pas en magasin, tu peux aussi payer en ligne. Clique ici pour découvrir tous les moyens de paiement (PDF).
- Tu ne peux pas accéder à la restauration ou à l’établissement, rapproche-toi de ce dernier afin de vérifier que les identifiants MIFARE ont bien été actualisés.
Attention : ne laisse pas ta carte Génération #HDF en contact avec ton téléphone (risque de démagnétisation).
Si le problème persiste : tu as probablement affaire à une carte défectueuse. Tu peux contacter la Région par mail via generation.hdf@hautsdefrance.fr.
Ensuite, adresse-la par courrier au Conseil Régional Hauts-de-France – Carte Génération #HDF – 15 mail Albert 1er – 80000 AMIENS.
Vérifie que ton établissement/CFA a bien validé ton inscription, directement sur ton espace personnel.
Tu es lycéen : Si tu rencontres des difficultés financières, rapproche-toi de ton établissement afin de signaler ta situation. Tu pourras ainsi bénéficier, éventuellement, d’une aide complémentaire à la scolarité.
Tu es apprenti : Si tu rencontres des difficultés financières, rapproche-toi de ton CFA afin de signaler ta situation. Tu pourras ainsi bénéficier, éventuellement, d’une aide dans le cadre du Fonds de Solidarité des Apprentis (FSA).
Tu peux également faire une demande d’aide, chaque année, pour le transport et l’hébergement et la restauration (THR) en te connectant à ton compte Génération #HDF.
Montant de l’aide THR :
• Transport : jusqu’à 200 €/an
• Hébergement : 80 €/an
• Restauration : 100€/an
Tu rencontres des difficultés dans la recherche de ton établissement ? L’astuce est de ne rentrer que le nom de ce dernier.
Par exemple : pour rechercher le lycée Louis Loucheur, je vais noter « LOUCHEUR » dans la barre de recherche. Attention : bien sélectionner la ville correspondante.
Si le problème persiste, n’hésite pas à contacter notre numéro vert. Nos conseillers pourront répondre à tes questions : 0800 026 080
PS : les formations professionnelles sont rattachées aux Lycées Professionnels.
Tu es lycéen
Peu importe ta filière (générale, technologique ou professionnelle), tu peux faire ta demande pour obtenir ta carte Génération #HDF.
Tu es inscrit au CNED en pré-bac et tu habites en Hauts-de-France ? Tu y as droit aussi.
Tu es apprenti
Si tu es en première année d’apprentissage et que tu es inscrit dans un Centre de Formation des Apprentis (CFA) de la région Hauts-de-France, tu peux faire ta demande pour obtenir ta carte Génération #HDF.
PS : les élèves entrant en Écoles de Production des Hauts-de-France sont également éligibles.
Tu disposes déjà d’une carte ? Merci de nous adresser par mail à generation.hdf@hautsdefrance.fr ton certificat de scolarité pour la mise à jour de tes droits.
Les formations post-bac n’ouvrent pas accès aux aides financières consacrées à l’achat de matériel et équipement scolaire.
Néanmoins, tu peux conserver ta carte pour te permettre d’accéder à l’établissement et/ou au service de restauration.
Si tu possédais déjà une carte Génération dans ton ancien établissement ou dans ton ancien CFA, il te suffit de te rapprocher du nouveau afin d’effectuer le changement : pour cela il faudra lui donner ton numéro de dossier et ta date de naissance. Tu conserveras la même carte.
Tu as reçu plus ou moins d’argent que le montant prévu?
Rapproche-toi de ton établissement pour mettre à jour tes droits ou contacte-nous au 0800 026 080 (appel gratuit) si tu as des difficultés.
Tu es lycéen : Cette année, tu peux utiliser le crédit de ta carte jusqu’au 20 décembre 2024, date limite pour dépenser l’aide.
Tu es apprenti : Tu disposes de 6 mois après validation par ton CFA de ta carte Génération #HDF pour dépenser cet argent. Ensuite, même si tu n’as pas tout dépensé, l’aide disparait. Ta carte reste valable pour les autres aides ou les bons plans de la carte Génération #HDF.
Tu es lycéen : Tu ne peux pas renouveler tes droits plusieurs fois dans la même année. L’aide n’est valable qu’une fois pour une année scolaire. Tu recevras la suite de l’aide à la prochaine rentrée scolaire.
Toutefois, tu peux faire une demande d’aide complémentaire à la scolarité auprès de ton établissement. Celle-ci te permettra de bénéficier d’un crédit complémentaire afin de financer tes manuels scolaires et/ou ton équipement professionnel (porte-monnaie “manuels et équipement+”, ou de t’aider pour la restauration, l’hébergement et/ou le transport (porte-monnaie “aide complémentaire”) entre ton domicile et ton école.
Tu es apprenti : L’aide (porte-monnaie manuels et équipement) n’est valable qu’une seule fois pendant ton contrat d’apprentissage. Tu peux toutefois bénéficier chaque année des aides THR (aides au Transport, à l’Hébergement et à la Restauration), si tu en fais la demande.
Tu es lycéen : Rends-toi sur cette page. Tu peux te créer un compte à partir du 2 juillet 2024. Pour cela il faut que tu aies eu la confirmation de ton inscription par ton établissement d’accueil.
Tu es apprenti : Rends-toi sur cette page et crée un compte. Contrairement aux lycéens, tu peux faire la demande toute l’année. Un montant de 200€ te sera alors accordé. Ce montant est à dépenser dans les 6 mois maximum à compter de la date de validation de l’aide.
Tu es lycéen : Il te suffit de contacter ton lycée qui s’occupera de toutes les démarches nécessaires pour renouveler tes droits.
Si tu changes de lycée et que tu avais déjà une carte Génération, il faut contacter le nouveau lycée et lui donner ton numéro de dossier et ta date de naissance pour qu’il active tes droits.
Si malgré tout, ton établissement ne revalide pas tes droits, adresse nous un mail à generation.hdf@hautsdefrance.fr en précisant le numéro de dossier, ton nom, prénom et ta date de naissance.
Tu es apprenti : Contacte ton Centre de Formation des Apprentis. Il s’occupera de toutes les démarches pour renouveler ta carte.
Nous avons des boutiques partenaires et des associations de parents d’élèves (pour les lycéens) qui acceptent la carte Génération #HDF un peu partout en région. Pour connaître celles de ta ville ou des alentours, rends-toi sur cette page.
Tu pourras alors filtrer ta recherche par :
• Ville
• Type de partenaires (bricolage, association, bagagerie, habillement, librairie, équipement pro etc.)
• Nom de partenaire
Tu es lycéen :
Ta carte peut être créditée de deux montants :
- Tu entres en seconde pour la première fois : 100€
- Les années suivantes : 55€*, *Pour les redoublants : 55€
Soit 210 € sur 3 ans.
Tu es apprenti :
200 € te seront crédités en une seule fois sur ta carte Génération #HDF la première année de ton contrat d’apprentissage.
Tu es lycéen : Tu peux la faire sur cette page dès maintenant et te rapprocher de ton établissement.
Grace à ta carte Génération #HDF, tu peux acheter tes fournitures, des manuels scolaires, du matériel professionnel ou encore des équipements de sécurité.Comment utiliser la carte Génération #HDF?
Retrouve notre liste de magasins partenaires ici.
Certains magasins partenaires, peuvent te demander un justificatif de scolarité afin de prouver la nécessité de l’achat de tel ou tel matériel.
Si cela arrive, rapproche-toi de ton établissement ou de ton CFA afin d’obtenir un justificatif à présenter au partenaire et tu pourras réaliser cet achat.
Tu ne peux pas renouveler le solde de ta carte plusieurs fois.
La Région t’offre une aide de 200€ en une seule fois uniquement la première année.
Utilise le bouton « mot de passe oublié » ou « n° de dossier/carte oublié » sur la page d’accueil de ton espace personnel.
Tes coordonnées sont à actualiser (mail, téléphone, adresse) ?
Merci de nous adresser un mail à generation.hdf@hautsdefrance.fr en précisant tes nom, prénom, date de naissance et les modifications à apporter sur ton dossier pour te permettre de recevoir les informations souhaitées. Merci d’indiquer également ta préférence de notification (sms ou email).
Tu peux faire ta demande d’aides THR une fois que 45 jours de contrat sont passés, elle sera automatiquement disponible via ton espace carte génération.
Pour rappel, l’aide est accordée comme suit :
- Pour le transport : entre 100 et 200 € selon la distance parcourue ;
- Pour l’hébergement : 80 € si tu payes un logement ou l’internat ;
- Pour la restauration : 100 €.
À partir du 2 juillet 2024 via ton espace carte.