Si tu viens de signer ton contrat d’apprentissage, tu peux faire ta demande pour obtenir ta carte Génération #HDF.

PS : les élèves entrant en Écoles de Production des Hauts-de-France sont uniquement éligibles à l’aide à l’équipement de la carte Génération.

La Carte Génération est un passage obligé pour obtenir l’Aide à l’équipement puis ensuite les aides THR.

Pour l’aide aux premiers équipements : 200 € seront crédités sur ta carte en une seule fois la première année de ton contrat d’apprentissage.

Pour l’aide THR, le montant sera directement versé sur ton compte bancaire

  • Pour le transport  : entre 100  et 200 € selon la distance parcourue ;
  • Pour l’hébergement  : 80 € si tu payes un logement ou l’internat ;
  • Pour la restauration  : 100 €.

Une fois ton contrat d’apprentissage signé, tu pourras faire ta demande de carte via ton espace carte.  . Elle sera ensuite validée par ton CFA.

Pour faire ta demande, tu auras besoin : d’une adresse mail valide, d’un numéro de téléphone portable et d’une pièce d’identité. Attention, un compte = une adresse mail.

Ta carte Génération #HDF est valable pendant tout ton parcours de formation. Conserve-la et contacte ton Centre de Formation des Apprentis, il s’occupera de toutes les démarches pour rattacher ta carte à ton parcours.

Utilise le bouton « mot de passe oublié » ou « identifiant oublié » sur la page d’accueil via ton espace personnel depuis ton appli.

Tes coordonnées sont à actualiser (mail, téléphone, adresse) ?

Merci de contacter ton CFA pour toute modification de coordonnées (mail, téléphone, adresse).

Une fois ton inscription et ta photo validées par ton CFA, ta carte sera expédiée. Tu la recevras sous un délai maximum de 1 mois. Tu peux suivre l’avancée de ton dossier depuis ton appli mobile.

Dès confirmation de la validation, tu disposes du crédit correspondant sur ton compte. Tu peux utiliser celui-ci auprès de nos partenaires, même si tu n’as pas encore réceptionné ta carte. Rien de plus simple, connecte-toi à ton appli et présente ton QR code ou ton n° de carte au partenaire pour régler tes achats

Pour connaître ton solde, tu peux te connecter à ton compte depuis ton appli.

PS : pour te connecter, tu auras besoin de ton numéro de dossier et du mot de passe utilisé lors de ton inscription.

Si tu as perdu ta carte, ou qu’elle t’a été volée*, voici les étapes à suivre :

Rends-toi sur ton compte, dans le menu « ma carte », et clique sur « Déclarer la perte ou le vol de ma carte » directement depuis la page d’accueil de ton espace bénéficiaire OU par mail à aidesauxapprentis@hautsdefrance.fr

Attention, cette action est irréversible et entrainera un prélèvement de 5 € sur ton crédit disponible.

Une nouvelle carte te sera envoyée sous un délai d’un mois maximum, à ton domicile

*en cas de vol, adresse un dépôt de plainte à aidesauxapprentis@hautsdefrance.fr pour bénéficier de la refabrication gratuite de la carte.

Si tu as déménagé entre temps, contacte ton CFA.

  • Tu ne peux pas réaliser d’achats
    • Connecte-toi à ton compte et vérifie que tes droits sont bien ouverts.
    • Si tes droits sont bien ouverts : si la carte ne passe pas en magasin, tu peux aussi payer en ligne avec ton QR Code disponible sur ton application.

Clique ici pour découvrir tous les moyens de paiement.

  • Tu ne peux pas accéder à la restauration et/ou à l’établissement, rapproche-toi de ton CFA

Si le problème persiste : tu as probablement affaire à une carte défectueuse. Tu peux contacter la Région par mail via aidesauxapprentis@hautsdefrance.fr.

Tu disposes de 4 mois à compter de la date de chargement de ta carte Génération #HDF pour dépenser cet argent, en une ou plusieurs fois.

Au-delà de ce delà de ce délai, même si tu n’as pas tout dépensé, le montant disparait.

Grâce à ta carte Génération #HDF, tu peux acheter tes fournitures, des manuels scolaires, du matériel professionnel ou encore des équipements de sécurité.

Comment utiliser la carte Génération #HDF ?

Achats autorisés :

Fournitures scolaires et manuels (y compris numériques) : livres, calculatrice, cahiers, stylos, papiers, classeurs, sac à dos, matériel professionnel, équipements de sécurité et chaussures spécifiques pour le sport scolaire.

Achats non autorisés :

Articles de sport, vêtements et chaussures de tous les jours. À l’exception des chaussures de sport.

Retrouve notre liste de magasins partenaires ici.

Nous avons des boutiques partenaires rends-toi sur ton appli.

Tu pourras alors filtrer ta recherche par :

  • Ville
  • Type de partenaires (bricolage, association, bagagerie, habillement, librairie, équipement pro etc.)
  • Nom de partenaire

Retrouve notre liste de magasins partenaires ici.

Certains magasins partenaires peuvent te demander un justificatif de formation en CFA afin de prouver la nécessité de l’achat de tel ou tel matériel dans le cadre de ta formation.

Je t’invite à prendre connaissance des achats autorisés et non autorisés.

Si ton n° de téléphone est correcte, je t’invite à cliquer sur « renvoyer un code par sms ». Tu recevras un nouveau code.

Lien d’activation :

Suis les indications du message « Vérification de l’email » pour recevoir un nouveau lien. Pense à vérifier tes courriers indésirables.

Si le problème persiste, adresse un mail à aidesauxapprentis.hdf@hautsdefrance.fr accompagné d’une pièce d’identité pour la mise à jour de ton adresse mail le cas échéant.

Connecte-toi sur ton appli mobile ou ton espace personnel, puis dans le menu « Ma carte » onglet « Mon code secret » tu pourras changer ton code à 4 chiffres.

Si tu as signé un contrat d’apprentissage avec un CFA situé en Hauts-de-France, tu peux faire ta demande d’aides THR à partir du 46ème jours de contrat.

En te connectant sur ton espace carte Génération, tu pourras cliquer sur l’icône « Demande THR ».

Rappel sur l’aide THR :

Si ton CFA se situe hors de la région Hauts-de-France, ton entreprise doit obligatoirement se situer en région Hauts-de-France pour pouvoir bénéficier des aides THR. Cependant, tu n’as pas le droit à la Carte Génération (aides au premier équipement). Pour percevoir le THR, tu peux créer un compte ou te connecter à ton compte existant (via ton application mobile par exemple). Ton dossier sera validé par la région.

Si tu rencontres des difficultés financières, rapproche-toi de ton CFA afin de signaler ta situation. Tu pourras ainsi bénéficier, éventuellement, d’une aide dans le cadre du Fonds de Solidarité des Apprentis (FSA).

Pour toute autre aide, tu peux contacter le numéro vert : 0800 02 60 80

L’adresse générique de contact pour le FSA est FSA-FAS@hautsdefrance.fr

Guide des aides région

Non.

La carte Génération #HDF n’est accessible qu’aux alternants ayant un contrat d’apprentissage.

Contact de la région Hauts-de-France : aidesauxapprentis@hautsdefrance.fr

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